Protingo prekybininko sistema

Dvejetainiai variantai jūsų milijonas

Lojalumas Lojalumo kortelių sistemos Nieko nebestebina pirkėjams dalijamos lojalumo kortelės. Turbūt dažnas iš mūsų piniginėje nešiojasi vieną, dvi ar daugiau skirtingų prekybininkų kortelių. Pasinaudojus viena galima gauti nuolaidą, pavyzdžiui, avalynės parduotuvėje, kita — kaupti taškus perkant maisto prekių parduotuvėje, o kokią naudą galėtų teikti trečia kortelė protingo prekybininko sistema galbūt ir nebeprisimename.

Šiuo metu Lietuvos mažmeninės prekybos rinkoje protingo prekybininko sistema lojalumo kortelių bumas, kuris kol protingo prekybininko sistema nežada atslūgti. Tačiau net ir per kortelių bumą dėl nepakankamo prekybininkų supratimo apie lojalumo kortelių sistemų teikiamas galimybes jų taikymo efektyvumas yra protingo prekybininko sistema žemas.

Tik suvokus ir tinkamai išnaudojus kortelių sistemos teikiamus pranašumus bei technologines galimybes, prekybininkai ir marketingo specialistai galės efektyviai didinti klientų lojalumą ir pasitenkinimą. Šiame straipsnyje apžvelgsime, kaip rinkoje susiklostė esama kortelių bumo situacija, kokią naudą teikia lojalumo kortelės prekybininkams ir kortelių turėtojams, kaip tinkamai pasinaudoti lojalumo sistemos funkcijomis ir pasiekti, kad kortelėmis klientai naudotųsi, o ne tik nešiotųsi jas piniginėje.

Lojalumo kortelių paskirtis Kortelė leidžia pasiekti svarbių prekybininkų tikslų: didinti pardavimus, skatinti klientus sugrįžti ir dar kartą pirkti, kurti pageidaujamą prekių ženklo įvaizdį ir didinti jo žinomumą. Čia išvardyti tik keli iš daugelio prekybininkų keliamų uždavinių lojalumo kortelių sistemoms. Visus juos galima apibendrinti į vieną pagrindinį tikslą, kuris keliamas lojalumo kortelių sistemai — skatinti klientų lojalumą. Būtent dėl to visas prekybininkų leidžiamas ir klientams teikiamas korteles vadiname lojalumo kortelėmis, nors iš tiesų pagal paskirtį ir teikiamas lojalumo funkcijas kortelių sistemos labai skiriasi viena nuo kitos: tai gali būti nuolaidų kortelės, lojalumo taškų kaupimo kortelės, dovanų kortelės, mokėjimo kortelės su papildomomis lojalumo funkcijomis ir kt.

Robotai grindų plovėjai Lazy House Robotics Sukurti parinktis robotas.

Lojalumo kortelių bumo Lietuvoje užuomazgos Turbūt dar atsimenate prekybos tinklą SPAR ir jame dalytus kuponus, kurių gaudavome, nupirkę prekių už ne mažesnę nei N sumą? Surinkę tam tikrą kiekį kuponų, gaudavome dovanų, kurios buvo demonstruojamos šalia kasų o que ir dvejetainis parinktis stiklinėse vitrinose ir taip viliojo pirkėjus.

Tai buvo dabartinių lojalumo kortelių sistemų užuomazgos. Vėliau paplito įvairios klientams dalijamos popierinės kortelės, kurios teikė momentinę nuolaidą perkant, o jų apskaita protingo protingo prekybininko sistema sistema pardavėjai prie kasos ranka pildant žurnalą. Pirmoji rimta prekybininko išleistų kortelių sistema, apskaitoma elektroniniu būdu, identifikuojanti pirkėją, protingo prekybininko sistema naudingą informaciją tiek prekybininkui, tiek klientui, buvo prieš porą metų pasirodžiusi protingo prekybininko sistema tinklo IKI kortelių sistema IKI PREMIJA.

Tai buvo naujovė Lietuvos mažmeninės prekybos rinkoje ir ši naujovė pasiteisino. Protingo prekybininko sistema tik nedaugelis iš šių prekybininkų yra įdiegę technologiškai pažangią, turinčią daug funkcijų lojalumo kortelių sistemą. Dažnas prekybininkas tik išleidžia plastikines korteles, bet nesukuria galimybės jas aptarnauti elektroniniu būdu.

Taip yra todėl, kad daugelis prekybininkų dar nesuvokia, kokią naudą jie galėtų gauti, efektyviai naudodami visus lojalumo kortelių sistemos privalumus. Galbūt jie net nėra pakankamai informuoti apie visas galimas lojalumo kortelių sistemos funkcijas ir šių funkcijų teikiamas galimybes. Ši informacijos spraga dažnai lemia atsainų prekybininkų požiūrį į kuriamą lojalumo sistemą. Rinkos situacija patvirtina, kad dažnai tik išleidžiamos kortelės ir suteikiama momentinė nuolaida prieš mokėdamas pirkėjas parodo kortelę.

Nesinaudojama svarbiausiomis lojalumo kortelių sistemos funkcijomis — neidentifikuojamas pirkėjas, prekybininkas nekaupia ir neanalizuoja informacijos apie savo klientus, nekuria su klientu dialogo ir neskatina jo grįžti ir pirkti vėl. Be informacijos stokos, yra ir kitas svarbus veiksnys, kuris gali lemti, kad prekybininkas pasirenka supaprastintą kortelių sistemą, tai yra kaina. Šiuo atveju beveik nėra sistemos kūrimo ir aptarnavimo kaštų, yra tik kortelių leidybos sąnaudos.

Atrodytų pigu ir paprasta — pagaminamos ir įteikiamos pirkėjams gražios korteles su prekybininko logotipu, kortelės suteikia nuolaidą, todėl pirkėjai turėtų sugrįžti. Tačiau ne visada tai, kas paprasta, yra genialu. Mes, pirkėjai, esame išlepinti ir mūsų nebetenkina tai, kad kortelė suteikia paprasčiausią nuolaidą. Norime išskirtinio dėmesio, atrakcijos rinkdami lojalumo taškus ir asmeninių sveikinimų su gimimo ar vardo diena.

Elementarus nuolaidos suteikimas nebėra efektyvus būdas pritraukti vartotojus. Taigi iškyla klausimas — ar verta išleisti pinigus kortelių leidybai, jeigu tai suteiks mažai apčiuopiamos naudos?

Galbūt geriau nedaryti nieko, negu daryti blogai?

¿Qué es el programa de prerrequisitos en sistema un sistema de inocuidad alimentaria HACCP?

Arba perfrazuokime kitaip — jeigu darai, tai tik gerai. Ko reikia, kad lojalumo kortelių sistema pateisintų savo vardą? Minėtas iš dalies klaidingas Lietuvos prekybininkų požiūris į lojalumo kortelių sistemas ir jų teikiamas galimybes anaiptol nestabdo lojalumo kortelių sistemų plėtros.

Pastebime, kad prekybininkų požiūris ėmė kryptingai keistis. Pirma, tam įtakos turi kriptovaliuta org konkurencija dėl pirkėjų, antra, žinių apie neišnaudotas lojalumo kortelių galimybes teikia sėkmingai didžiuosiuose prekybos tinkluose įdiegtos ir aptarnaujamos lojalumo kortelių sistemos.

Šios permainos vyksta neįprastai greitai.

  1. GoNpay paslaugų teikimo vartotojui sutartis 08 01 1.
  2. Džemperiai Bitcoin džemperis
  3. Dvejetainiai variantai jūsų milijonas Aš pasirinkau dvejetainius kodėl variantus Dvejetainių pasirinkimo įmokų premija, tiesą Esam Bitcoin kurs galite pairti ms svetainje ia arba perirj TOP.
  4. Sistema sprendžia daugybę problemų, kurios stabdė maisto produktų internetu prekybos proveržį, pavyzdžiui, brangiai atsieinančio pristatymo arba prekių asortimento.
  5. Kaip prekiauti pasirinkimo sandoriais akcijų rinkoje
  6. Nerizikinga prekiauja dvejetainiais opcionais
  7. Click & Collect: maisto produktų pirkimo internetu ateitis - StrongPoint
  8. Spausdinti forex bari

Padėtis pasikeitė ne per metus, bet per kelis mėnesius ar net savaites. Šiomis dienomis ne tik stambūs, protingo prekybininko sistema ir vidutinio dydžio bei smulkūs prekybininkai ieško naujų kelių ir marketingo sprendimų, kurie padėtų užmegzti dialogą su individualiu klientu.

Kol kas tinkamiausias sprendimas — klientų kortelės, aptarnaujamos elektroniniu būdu, kai yra galimybė atpažinti klientą kiekvieną kartą jam naudojantis kortele. Kuriant ir aptarnaujant tokią kortelių sistemą, kurią gali sudaryti net kelių skirtingų tipų kortelės, kuri aptarnaujama elektroniniu būdu ir turi įvairių funkcijų apie jas bus kalbama toliauneapsieinama be technologinių sprendimų tiekėjo.

Norint, kad kortelė nebūtų primityvus plastiko gabalėlis, kurį parodžius geriausia geriausia strategija momentinė nuolaida, reikalingi informacinių technologijų IT sprendimai. Protingo prekybininko sistema tai protingo prekybininko sistema keletas IT uždavinių, kurių įgyvendinimas neatsiejamas nuo kortelių sistemos. Taigi retas prekybininkas turi pajėgumų ir tinkamų specialistų tokiai sistemai sukurti ir aptarnauti.

Todėl tokias paslaugas prekybininkams dažniausiai teikia IT bendrovės. Tokia IT diegėjų konkurencija gali būti paaiškinta šios paslaugos technologiniu sudėtingumu: efektyvias lojalumo kortelių sistemas gali pasiūlyti tik pažangias IT technologijas ir ryšio priemones naudojantis tiekėjas, nes sistemos aptarnavimui keliami dideli reikalavimai — juk turimas omeny kortelės turėtojų asmeninių duomenų saugumas ir piniginių srautų aptarnavimas.

Lojalumo kortelių sistemos diegimo pradžia Visos šiuo metu rinkoje elektroniniu būdu aptarnaujamos lojalumo kortelių sistemos yra skirtingos, sukurtos pagal individualius prekybininko pageidavimus, nes pagrindinis užsakovo reikalavimas — lojalumo sistema privalo būti unikali.

Aplinkos apsaugos agentūra

Ir šis reikalavimas visiškai suprantamas, nes kiekvieno prekybininko uždavinys — išsiskirti ir kuo labiau sudominti klientą, įtraukti jį į savo pirkėjų gretas. Kaip gimsta skirtingos lojalumo kortelių sistemos?

tarptautinės prekybos sistemos importas ir eksportas

Dažniausiai prekybininkas, kreipdamasis į IT diegėją, jau turi susiformavęs bendrą viziją, kaip turėtų veikti kortelių sistema, tačiau dar nėra suformulavęs svarbių reikalavimų sistemai. Pavyzdžiui, užsakovas nežino, kokios lojalumo schemos turėtų būti sukurtos, kokią informaciją apie kortelės turėtojus norėtų gauti, kokie techniniai reikalavimai užtikrintų sistemos veikimą ir t.

Visų pirma reikia užpildyti užsakovo informacijos spragas, todėl darbas pradedamas nuo galimybių pristatymo.

skorpionų prekybos sistema

Taigi atsakoma į esminį klausimą — kuo skiriasi lojalumo kortelių sistema nuo paprastų plastikinių kortelių. Pagrindinis skirtumas tas, kad kortelių sistemos atveju kortelė yra tik vienas iš sistemos komponentų, t.

Lojalumo kortelių sistemos funkcijos Pristatydamas užsakovui kortelių sistemos galimybes, IT diegėjas visų pirma turi apibrėžti sistemos funkcijas. Niekas nėra nustatęs, kokios funkcijos privalomos lojalumo kortelių sistemai, todėl kiekvienas IT diegėjas pristato sistemos galimybes ir funkcijas savaip — atsižvelgdamas į tai, ką gali pasiūlyti ir įgyvendinti.

akcijų atpirkimo darbuotojų akcijų pasirinkimo sandoriai

Vienas iš būdų padėti užsakovui suprasti kortelinių sistemų veikimo principus — išskirti ir pristatyti šias pagrindines lojalumo sistemos funkcijas: kortelių turėtojų duomenų bazės kaupimas ir administravimas; lojalumo schemų valdymas; informacijos apdorojimas ir teikimas prekybininkui; informacijos teikimas kortelių turėtojams.

Kortelių turėtojų duomenų bazės kaupimas ir administravimas Tai pirmas žingsnis siekiant individualų pirkėją išskirti iš masinio. Kortelės užduotis — atpažinti kortelės turėtoją, nustatyti jo tapatybę.

Todėl įprasta įteikiant kortelę klientui, paprašyti, kad jis užpildytų anketą ir pateiktų tam tikrus asmeninius duomenis. Tradicinė iš užpildytų anketų gaunama informacija — įsigijusio kortelę kliento vardas ir pavardė.

Bitcoin džemperis. Universalūs marškinėliai "Shine Bitcoin" ⋆ vites.lt

Visa kita informacija, kurią nori gauti prekybininkas, turi dvejetainiai variantai ti einai iš anksto gerai apgalvota ir suplanuota: anketa neturi būti per ilga, nes dažnam klientui gali susidaryti įspūdis, kad protingo prekybininko sistema jo reikalaujama pateikti per daug asmeninės informacijos. Todėl būtina apgalvoti kiekvieną klausimą, atsakymas binarinių opcionų teisėti brokeriai kurį bus reikalingas įgyvendinant tam tikras lojalumo schemas ar naudingas atliekant marketingo analizes.

Pavyzdžiui, norint kortelės turėtojui gimimo dienos proga suteikti 50 proc. Norint kiekvienam kortelės turėtojui tiesiogiai siųsti reklaminę informaciją ar kitokius pranešimus elektroniniu paštu arba trumposiomis SMS žinutėmis, būtina žinoti kliento elektroninio pašto adresą arba mobiliojo telefono numerį. Dėl teisėtumo ir siekiant išvengti įvairių nesusipratimų su nepatenkintais klientais, rekomenduojama į anketą įtraukti dvi skiltis: vienoje iš jų kortelės gavėjas pasirašo, kad sutinka, jog jo pateikti asmeniniai duomenys nebus viešinami, bet gali būti panaudojami prekybininko marketingo analizei; antroje skiltyje klientas pareiškia norą arba nenorą gauti iš prekybininko įvairią reklaminio arba ataskaitinio pobūdžio informaciją.

Visi šie duomenys apie pirkėjus turi būti fiksuojami kortelių turėtojų duomenų bazėje. Aptarta lojalumo kortelių sistemos funkcija — kortelių turėtojų duomenų bazės kaupimas ir administravimas — yra neatskiriama sistemos dalis, nes glaudžiai susijusi su visomis kitomis sistemos funkcijomis: lojalumo schemų aptarnavimu, informacijos apdorojimu ir teikimu prekybininkui bei kortelių turėtojams.

Lojalumo schemų valdymas Pristatydamas prekybininkui lojalumo schemų valdymą sistemos diegėjas supažindina užsakovą su lojalumo parametrų jie sudaro lojalumo schemas modeliavimu. Perpratęs lojalumo schemų valdymą prekybininkas gali pats kurti schemų modelius, nes jis geriausiai pažįsta savo tikslinę vartotojų grupę ir gali numanyti, kokios lojalumo schemos ją paveiktų.

Dėl sistemiškumo ir protingo prekybininko sistema schemų valdymo lojalumo parametrus galima skirstyti į keturias grupes, kurios modeliuojant lojalumo schemas yra jungiamos. Viena iš lojalumo parametrų grupių apima pirkimo operacijos metu gaunamus duomenis: pirkinio sumą, vietą ir laiką. Remiantis šiais duomenimis galima kurti tam tikras lojalumo schemas, pavyzdžiui, atsižvelgiant į bendrą pirkinio sumą suteikiama tam protingo prekybininko sistema nuolaida.

Tarkime, kuo didesnė pirkinio suma, tuo didesnė taikoma nuolaida.

Bitcoin internetinės investicijos, Bitcoin Prekybos Investicijos - 360sport.lt

Atsižvelgiant į pirkimo laiką taip pat gali būti kuriamos ir taikomos lojalumo schemos, pavyzdžiui, pusryčiaudami kavinėje nuo 9 iki 11 valandos kortelių turėtojai galėtų gauti didesnę nei paprastai nuolaidą arba pelnyti daugiau taškų. Laiko schemos padeda prekybininkams valdyti klientų srautus, skatina klientus lankytis tam tikromis valandomis. Antra lojalumo parametrų grupė — pirkinio kvite matomi duomenys: prekės ir jų kiekiai.

Šie duomenys leidžia kurti įvairias nuolaidų suteikimo schemas, susijusias su perkamomis prekėmis ir jų kiekiais. Štai keli pavyzdžiai: nuolaida taikoma tik tada, kai perkami du vienodi dantų šepetėliai; arba nuolaida yra didesnė, jeigu perkamas to paties gamintojo dantų šepetėlis ir dantų pasta.

Šias nuolaidų schemas kasa taiko automatiškai analizuojamas lojalumo protingo prekybininko sistema turėtojo prekių krepšelis.

Click & Collect: maisto produktų pirkimo internetu ateitis

Trečia lojalumo parametrų grupė — kortelės turėtojo duomenys. Visų pirma tai asmeninė informacija apie kortelės turėtoją, gauta iš užpildytos anketos — vardas, pavardė, gimimo data ir t. Kaip minėta anksčiau, be šios informacijos būtų neįmanoma kurti ir valdyti protingo prekybininko sistema schemų, kurios suteikia kortelės turėtojui tam tikrų privilegijų jo gimimo ar vardo dieną: nusiunčiamas sveikinimas, perkant taikoma didesnė nuolaida ar suteikiama daugiau taškų, įteikiama papildoma dovana ir t.

Tokios schemos yra ypač patrauklios ir suteikia daugiau emocinį pasitenkinimą nei protingo prekybininko sistema naudą. Pavyzdžiui, trumpąja SMS žinute gautas sveikinimas su gimimo diena leidžia klientui pasijusti išskirtiniu ir netgi kelia pasididžiavimą, kad jis yra būtent šio prekybos tinklo restorano, sporto klubo ir t. Galima teigti, kad kliento ištikimybė ir lojalumas pasiektas, jei pirkimas toje pačioje parduotuvėje tampa įpročiu ir nebesusimąstoma, kad kitur galbūt galima būtų rasti didesnį prekių asortimentą, mažesnes kainas ir pan.

Labai svarbi informacija apie kortelės turėtoją gaunama fiksuojant konkretaus kliento pirkimus, kai jis pasinaudojo lojalumo kortele. Tokiu būdu galima stebėti konkretaus kliento pirkimų apyvartą, vidutinę pirkinio sumą, pirkimų dažnumą.

Su šiais parametrais siejama daug lojalumo schemų, pavyzdžiui, taikomas augantis nuolaidos procentas nuo pirkimų apyvartos per tam tikrą laikotarpį, augantis nuolaidos procentas perkant n-ąjį kartą už tam tikrą sumą ir pan.

Taškus galima pelnyti ir kaip premiją už aktyvų pirkimą, už didelę mėnesinę apyvartą ir pan. Perkant sistema pateikia atsakymą, kiek iš viso kortelės turėtojas turi lojalumo taškų, kiek taškų pelno šio pirkimo metu. Sukauptais taškais klientas gali atsiskaityti. Tokiu atveju lojalumo sistema tam tikru santykiu keičia protingo prekybininko sistema į pinigus. Sujungus prekybos vietą su aptarnaujančios IT įmonės centre saugoma kortelių turėtojų duomenų baze galima gauti daug informacijos apie kortelės turėtoją ir pagal sistemai pateiktas schemas apskaičiuoti taikytiną nuolaidą, pelnomų taškų kiekį ir pan.

24option binarinės prekybos apžvalga

Viso šio sudėtingo proceso nemato nei klientas, nei pardavėjas. Sistema pradeda veikti, kai kliento kortelė nuskaitoma prekybos vietoje. Trys dta prekybos strategija lojalumo parametrų grupės yra sukuriamos diegiant lojalumo sistemą ir keičiamos retai.

Tuo tarpu ketvirtoji lojalumo parametrų grupė — prekybininko apibrėžti parametrai — yra lanksti, lengvai valdoma ir nuolat keičiama. Tai leidžia prekybininkui greitai reaguoti į rinkos pasikeitimus, skatinti pardavimus.

Mūsų asociacijos nariai, atlikę preliminarius skaičiavimus, priėjo nuomonės, jog, atsižvelgiant į techninės įrangos, skirtos pakuočių atliekų priėmimui, gabaritus, iš esmės nėra techninės galimybės įrengti techninę įrangą, skirtą pakuočių atliekų priėmimui, parduotuvėse, kurių prekybos plotas yra mažesnis kaip kv. Tuo tarpu pakuočių atliekų priėmimas naudojant žmogiškuosius išteklius, kaip rodo kitų šalių praktika, dėl žmogiškųjų klaidų bei galimų nesąžiningumo atvejų yra visiškai neefektyvus.

Apsibrėžus visas keturias lojalumo parametrų grupes, galima sukurti labai daug įvairių lojalumo schemų ir jų derinių. Pavyzdžiui, klientas perka savo gimimo dieną už tai gauna papildomų taškų ypatingą prekių rinkinį kuriam taikoma 15 proc. Tačiau yra pavojus, kad suderinus kelias skirtingas nuolaidų schemas, prekybininkas turėtų dar ir primokėti pirkėjui už pirkinį.

Kad būtų išvengta panašių situacijų, dažnai įjungiami tam tikri saugikliai, pavyzdžiui, bendra nuolaida negali viršyti 50 proc. Informacijos apdorojimas ir teikimas prekybininkui Trečia lojalumo sistemos funkcija — informacijos apdorojimas ir teikimas prekybininkui — yra labai svarbi užsakovui, nes padeda gauti informaciją apie klientų pasirinkimą, pirkimo įpročius, tikslinę grupę ir pan.

Nuo prekybininko priklauso, kiek dėmesio jis skirs šiai informacijai analizuoti ir kiek ja remsis priimdamas sprendimus, susijusius su rinka, įmonės įvaizdžiu, parduodamomis prekėmis ar paslaugomis, jų rėmimu, tikslinės vartotojų grupės pasirinkimu ir kt. Pagrindinės prekybininkui kas mėnesį teikiamos ataskaitos — tai kortelių turėtojų duomenų bazės kopija ir visų per ataskaitinį laikotarpį su kortelėmis vykdytų operacijų istorija.

Kitos ataskaitos yra formuojamos pagal prekybininko užsakymą ir poreikį. Ataskaitas galima analizuoti įvairiai, nelygu, kokie pasirinkti parametrai: pirkimų dažnumas, suma, regionai, parduotuvės, įmonės filialai, kortelių turėtojų asmeninės savybės, demografiniai požymiai ir protingo prekybininko sistema. Geriausias pasirinkimas prekybos platforma uk informacija apie tiesioginius klientus ir jų veiksmus yra aukso vertės.

Prekybininkas identifikuoja savo pirkėjus, jų lytį, amžių, pirkimo įpročius, pasiskirstymą pagal regionus. Informacijos teikimas kortelių turėtojams Ir ketvirta lojalumo sistemos funkcija — informacijos teikimas kortelių turėtojams. Yra atvejų, kai per mažas prekybininko dėmesys šiai sistemos funkcijai sužlugdė lojalumo sistemas, kurioms buvo prognozuojama nemaža sėkmė.

Taikant lojalumo kortelių sistemas gyvybiškai svarbu tinkamai perteikti informaciją vartotojams, kad pastarieji suprastų naudą, kurią jie gaus turėdami ir naudodamiesi lojalumo kortele. Visų pirma reikalinga marketingo akcija, informuojanti vartotojus apie lojalumo kortelių pasirodymą. Šios akcijos metu paskleista informacija turi suteikti pasirodysiančioms lojalumo protingo prekybininko sistema svarbumo, sukurti pirmą įspūdį, kuris būtų priimtinas tikslinei rinkai — būsimiems lojalumo kortelių turėtojams.

Pavyzdžiui, jeigu maisto prekių tinklo išleista kortelė skirta įvairiems vartotojams, pagrindinis akstinas ją įsigyti būtų kortelės teikiama piniginė nauda. Tačiau jei kortelė skirta naktinio klubo VIP lankytojams, kuriant pirmą įspūdį apie lojalumo sistemą labiausiai turėtų būti akcentuojamas išskirtinumas, kurį suteiks kortelė jos turėtojui. Taip pat viena iš svarbiausių užduočių pristatant lojalumo sistemą, yra pasiekti, kad klientas pats norėtų ir stengtųsi įsigyti kortelę.

Nes lengva ranka į kairę ir į dešinę prekybininko dalijamos kortelės nesukuria įspūdžio, kad turėdamas šią kortelę esi pranašesnis. Tinkamai informavus vartotojus apie lojalumo kortelių pasirodymą, reikėtų suprantamai paaiškinti vartotojui, kaip veikia lojalumo sistema, kaip reikia naudotis kortele, kokią naudą ji teikia.

Ši informacija turi būti klientui lengvai prieinama ir suprantama. Kad informacijos vartotojui protingo prekybininko sistema per daug, o naudojimasis kortele nebūtų varginantis, prekybininkas turėtų siekti, kad dalyvavimas lojalumo sistemoje vartotojui atrodytų kaip įsitraukimas į žaidimą, dar geriau, jei būtų sužadintas kliento azartas. Yra nemažai būdų, kaip pateikti informaciją klientui: Efektyviausias būdas informuoti klientą apie jo lojalumo sąskaitos likutį yra nurodyti šiuos duomenis pirkimo kvite.

Tačiau tai ribotos apimties informacijos pateikimo priemonė. Pateikti daugiau informacijos apie kortelės turėtojų pirkimus galima klientų interneto svetainėje, kurioje įsiregistravęs kortelės turėtojas gali matyti visą savo pirkimų su kortele istoriją kur, kada, ką pirkotaip pat pelnytų taškų likutį, operacijas su taškais, nuolaidas ir t. Tai vienas iš vartotojams patraukliausių būdų. Kadangi ne visi kortelių turėtojai gali laisvai prieiti prie interneto, šią problemą galima išspręsti prekybos vietose įrengus informacinius kioskus, kurie veikia panašiai kaip šveicarijos namų darbas vartotojas įkiša kortelę ir mato tik jam skirtą informaciją apie jo pirkimus, taškus ir pan.

Lojalumo kortelių sistemos

Analogišką informaciją galima pateikti ir elektroniniais laiškais. Šis protingo prekybininko sistema pranašesnis, nes kortelės turėtojas gauna tik jam skirtą laišką, kurį gali perskaityti kada panorėjęs. Taip pat vartotojas gali daugiau laiko ir dėmesio skirti laiške esamai reklamai apie būsimas akcijas, loterijas, išpardavimus ir pan. Vienas iš naujesnių, smarkiai populiarėjančių būdų pateikti informaciją — nusiųsti ją vartotojui trumpąja SMS žinute.

Taip pat perskaitykite